常见患者送锦旗 鲜闻医院致歉意

       永川区中医院“不护短” 率先“动刀”正医风

       永川日报记者 凌泽英

       11日下午，区中医院13楼会议室里，该院全体一级班子领导、两个科室的相关人员，当面向患者张先生鞠躬致歉，并当面宣布了对有关医务人员的处理决定……

       平时，我们常见宣传患者给医院送锦旗的，可这种医院领导班子集体向患者当面道歉的实属罕见。

       到底怎么回事？记者为你揭秘。

       受伤急诊，医生借口“踢皮球”

       事发3月3日11点过，货车司机张先生送空心砖到望城坡附近的上海城工地。到达目的地后，他揭开篷布卸货，不料，一块砖落在他头上，头部流血。工地上的管理人员立即陪同张先生前往区中医院就诊。

       约11点50分，张先生因头部血流不止，于是挂了急诊号，希望尽快得到治疗。

       由于对医院环境并不熟悉，张先生和工地管理人员挂急诊号后，被医务人员以不该他值班等为理由，将患者“踢皮球”，两科室人员推来推去。

       患者投诉，院内干部陪伴治疗

       张先生头部还在流血，而医务人员出现推诿病人现象，他气愤地说：“我不看病了，我要投诉你。”他见到过医院行政办公区牌子，他要找院领导，让领导来管管这些人。

       医院领导细心察端倪。张先生说，就在他要去找行政办公区领导投诉时，医院里一位戴着眼镜的杨先生告诉他，自己就是管理医生的。杨先生安抚了他，便立即带着他到13楼止血、缝针等，一直陪伴着张先生做完手术，再带他到办公室细细询问情况。

       治愈之后，严惩相关人员以正风气

       张先生说，之后的治疗很顺利也很正常，他的伤也很快治愈。可这事并没就此了结。

       该院领导班子对此次事件进行了仔细调查，分析得出：相关科室医务人员责任心不强，违反了首诊负责制和交接班制度，接诊病人时不积极不主动……院内通过研究，对两科室近10人进行处分：书面检查，当面道歉，扣罚奖金，主要责任人试岗10天……

       11日下午，张先生被请回该院座谈，全体院领导、相关科室人员、护士等集体向他道歉。张先生很受感动，他说，人犯错难免，但中医院这种严厉处理相关责任人，且院领导亲自诚恳道歉的事，他还头一回遇到。他相信，在这帮院领导的带领下，中医院将来会发展得更好。

       正风肃纪，三甲医院更要带好头

       该院院长毛得宏说，医者就应有仁心仁术，应该怀揣一颗感恩的心，回报社会，回报患者。当天发生这事，他很痛心，虽然没给患者造成大的伤害，但暴露了医务人员职业道德存在的问题。医院本着实事求是的态度，主动揭短、不回避、不掩饰、不护短，希望全院职工引以为戒，自觉贯彻党的群众路线，认真履行工作职责，努力改进工作作风，积极提高服务质量。

       作为成功创建的全国三甲中医院，更有责任和义务起好带头作用，医院将制定更为完善的措施和制度，重点监管医护人员的服务态度、服务质量、合理用药、合理收费、廉洁行医等情况，塑造医院良好的社会形象。“要让全社会来监督我们，改正我们的行业作风，纠正我们一些不好的行为和习惯，树立良好的社会风气，同时也彻彻底底、真正让医德医风得到改善，让老百姓满意，让社会满意。”毛得宏说。