网友问题：《广电网络公司服务态度不好》

        网民反映称自己新安装的机顶盒没用多久就出现问题了，给安装机顶盒的人打电话叫他来修，那人很不耐烦也不愿意过来。然后打到广电网络公司，接线员说：信号调频导致遥控器按了之后要隔一会儿电视上面才有反应，但是按照她说的做了，问题还是没解决。

        关于《广电网络公司服务态度不好》的回复

        客户您好：

        客户数字电视提醒频道更新、打不进４９８６４２１９电话网上投诉件7月２６日收悉，我分公司高度重视。

        当日，我分公司当即责成客户服务部向客户本人了解情况，但客户无联系方式，现就该客户反映的情情况回复如下：

        一、从该客户反映数字电视提醒频道更新的故障情况来看，是数字电视发现有新的节目频道，提醒用户频道更新，利用机顶盒遥控器选择是否频道更新，问题即可解决。

        二、随着永川数字电视转换的进度加大和用户需求增加，电视报修电话４９８６４２１９有可能占线，永川分公司又开设了两门报修电话４９８６４２２０、４９８８６２１６。

        三、现在永川分公司正在积极和重庆市公司沟通联系，把永川纳入９６８６８集中呼叫中心，目前该工作进展顺利。

        重庆广播电视信息网络有限公司永川分公司

        2013年7月26日