2月11日，永川区永昌街道“嘉家工作室”授牌仪式举行，区人大代表陈庆嘉从街道主要负责人手中接过牌匾，标志着这一党建引领基层治理创新平台正式运行。

“‘嘉家’寓意‘嘉言善行，和美家庭’。”永昌街道相关负责人称，“嘉家工作室”依托街道“永昌同心、邻里守望”党建品牌，强调关心群众家庭需求，借用区人大代表陈庆嘉“法律明白人”的身份资源，构建独属永昌的一站式、多功能的公益性社工组织，聚焦“家门口就业”“邻里纠纷调解”“心理健康教育”等重点工作，做实做细“家门口”服务，构建“街道统筹、社区落实、小区发力”的三级联动体系，全面提升基层治理效能与民生保障水平。

精准对接，拓宽“家门口”就业渠道

工作室以就业为首要任务，建立“双清单”。以“三无小区”、安置小区为核心服务区域，通过网格力量，定期摸排登记失业人员、就业困难人员的技能、意向，形成“求职需求清单”；走访辖区商户、物业及家政、养老等服务机构，挖掘保洁、护理、维修等就近灵活岗位，形成“岗位供给清单”。两份清单由专人每月更新，确保底数清、信息准。

针对辖区老龄化和家庭服务需求，工作室将重点拓展家政、养老领域的“就业池”。主动与信誉良好的家政、养老机构建立战略合作，共同开发居家老人照护、老年助餐、母婴护理等岗位，探索形成“社区推荐、机构用工”的稳定合作路径。

授人以鱼，更要授人以渔。工作室组织“短平快”的实用技能培训，如家政服务、基础护理手工电商等实操培训。开设“就业微课堂”，定期为居民解读灵活就业社保补贴、创业担保贷款等政策，提供简单的简历撰写、面试技巧指导，帮助大龄等求职者更好地展示自己，打通政策落地“最后一米”。通过跟踪回访、台账分析及多渠道宣传，特别是发挥“邻里口碑”效应，定期分享叶雪梅等“最美巾帼家政人”等成功案例，帮助居民实现“挣钱顾家两不误”。

分级调解，筑牢社会和谐“第一道防线”

邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议，这些看似琐碎的小事，恰恰是影响居民幸福感的关键。在矛盾纠纷调解方面，工作室强调源头治理与多元化解。结合定期走访排查，建立“居民诉求+风险研判”台账，实现对潜在纠纷的精准预判和前置干预，从根源上减少矛盾滋生，防止小矛盾扩大。

在调解机制上，工作室构建了“小区初期劝导—社区专业调解—街道联动处置”的三级调解体系。小区工作点组建由党支部书记、“法律明白人”等社会力量组成的调解队伍，负责矛盾苗头初期劝导处置、信息上报；社区工作站组建由社区干部、退休党员、法律工作者等组成的专业调解队伍，承接常见基层矛盾调解，通过面对面沟通、多方协调化解问题；街道工作室针对跨社区复杂矛盾、疑难纠纷，联动司法、民政、物业等相关部门及专业力量，开展联合调解，确保矛盾层层化解、闭环处置。

调解不止于“事了”。整合司法、民政、人社等服务资源，调解过程中同步提供政策咨询、法律援助、权益保障等延伸服务，打造“调解+服务”一站式基层服务平台，满足居民多元需求，从根本上化解矛盾隐患。

用心用情，开展多元关爱与服务

关注居民心理健康，是社会治理精细化、人性化的重要体现。为构建专业心理志愿服务体系，街道整合永川中学志愿老师、具备专业资质的心理健康志愿者、社会工作者等力量，组建“嘉家心理志愿服务队”，为居民提供基础心理评估、情绪疏导、压力缓解等志愿服务。

为搭建“融冰暖心”服务渠道，街道深度融入全区“融冰暖心”行动，建立“嘉家融暖”人员数据库，开设“融冰暖心”心理服务专区，提供线上预约留言、线下面对面咨询等多元服务渠道；常态化开展“晒太阳”自然疗愈、心灵成长讲座等特色活动，普及心理健康知识。对困难群众、特殊群体等重点关爱对象，同步提供心理疏导与政策咨询、帮扶救助等联动服务，实现“心理关爱 + 精准帮扶”深度融合。

未成年人健康成长关系国家未来和民族希望。街道主动对接“莎姐守未”专项行动，构建“社区+学校+家庭”协同关爱机制。针对重点青少年群体，建立“一人一档”，落实“一生一策”，将心理疏导与防拐骗、防性侵、防欺凌等自我保护教育有机融合。联动家庭教育指导资源，为有需求的家庭提供亲子沟通指导、家庭教育支持，筑牢未成年人心理健康与安全成长双重防线。

家庭是社会的基本细胞。街道将家庭教育指导服务作为长远之策，整合街道、社区、学校及社会多方资源，构建“专业引领、志愿参与、精准服务、全域覆盖”的家庭教育指导服务模式。依托传统节日，开展写家书家信、读家书家信、最美家庭活评比等活动，激发居民内心深处最温馨的家庭情愫、最深厚的家国情怀。依托各级家庭教育指导中心、社区家长学校等阵地，组织开展专题讲座、家长课堂、团体辅导、咨询服务、亲子活动等，将家教指导服务送进家门、送到身边、送达指尖，促进未成年人健康成长。

“当天和‘嘉家工作室’同时授牌的‘和美心灵驿站’是工作室重要组成部分，也是街道服务群众的重要抓手。”永昌街道主要负责人称，团队由专业心理教育工作者、国家级家庭教育指导师及受益于家庭教育的志愿者组成，使命是“让家有温度，让爱有智慧”，并启动“社区家庭教育种子计划”。驿站建立后将系统地为街道、社区工作人员、网格员和志愿者提供支持，目标是培育出一颗颗“家庭教育”的种子，让科学的理念能通过大家——居民最熟悉、最信任的人播撒到千家万户。目前确定凤鸣社区、凤凰郡为首批试点。未来，工作室将成为民意“传感器”、矛盾“减压阀”、民心“强磁场”，为永昌基层善治注入温暖力量。

记者：钟 梅

编辑：唐婧元