连日来，中山路街道昌州路社区三河汇碧片区的一批老旧楼栋悄然焕发新生：曾经杂乱的楼道亮起点点暖光，贴满小广告的墙面粉刷一新，闲置角落变身“共享花圃”，身着制服的安保人员定时巡逻……

这些看得见的变化，源自今年1月物业企业的入驻。作为永川区破解老旧小区治理难题的创新实践，这家物业企业正以“管家式服务”让“无人管、无法管、管不好”的老旧小区，蜕变为居民口中的“幸福里”。

0.3元物业费托起专业服务

三河汇碧片区始建于上世纪90年代，是典型的“三无”小区：无物业、无资金、无管理主体。由于年代久远、缺乏统一管理，居民长期面临环境脏乱、设施老化、治安隐患等痛点。

“以前楼道堆满杂物，垃圾清运不及时，臭味能顺着风飘到楼上。”居民谭德会看着如今焕然一新的楼道感叹，“我孙子以前经过这儿，都不敢下地走，说怕脏东西沾到鞋上。”

为打破僵局，社区积极探索“党建+区域化大物业”管理模式，采用“政府指导+企业运营+居民参与”的共治架构，引进专业物业企业，将相邻的老旧小区集中划片管理，为居民提供专业化物业服务。

物业入驻前，社区通过入户走访、问卷调查、院坝会等形式，广泛开展物业入驻需求民调，在获得群众普遍支持的前提下，以三河汇碧为试点开展物业服务。

“在与物业企业多次协商沟通后，我们为群众争取到了物业费低至每月0.3元/平方米、半年免费体验期、困难群体减免等福利。”昌州路社区相关负责人表示，目前物业已入驻三河汇碧片区13栋楼，惠及658户1158人。

从“脏乱差”到幸福家园

物业入驻以来，一系列“微改造”直击痛点：安装260多盏声控灯点亮楼道，新建700多米电线、自费清除陈年杂物……

“我们为片区配置了6名保洁工、4名巡逻岗和2名工程维修人员。”新大正物业集团运营总监谢晓丽介绍，保洁员每周至少两次清扫楼道及公共区域，同步完成栏杆擦拭、室内消火栓清洁、蜘蛛网清除等“附加动作”。

曾让居民头疼不已的楼道“牛皮癣”，在物业的整治下也彻底消失。入驻初期，物业集中粉刷楼道墙面，为公共空间“美颜”；此后推行“即见即清”机制，要求保洁员发现小广告立即清除，从源头遏制乱贴乱画。如今走进小区，灰白的墙面上不见一处涂鸦，整洁的楼道让人倍感舒适。“环境变美了，大家也更爱护自己的家了。”谢晓丽说。

“以前如果家里水管爆了、门锁坏了，就会焦虑怎么找人修、收费会不会太贵，但现在物业一通电话就有人来解决，而且收费还便宜。可以说咱们老楼房也有了‘专属管家’。”居民张永学忍不住感慨道。

从“短期整治”到“长期呵护”

如何让物业服务“管长远、不反弹”？三河汇碧片区正积极构建“共建共治共享”的治理闭环，为老旧小区蜕变注入持久动力。

“我们每月都会有‘小区治理问诊日’，社区、物业、居民代表必须碰头。”中山路街道昌州路社区党委副书记兰明月介绍，社区牵头搭建“社区—物业—居民”工作专班，每月会定期召开专班会议，共商老旧小区治理难题，提升物业矛盾化解率。

下一步，三河汇碧片区将进一步完善熟人机制，配齐配优楼栋长，让小区的有威望的人才管理服务本楼栋邻居；健全“居民点单+物业服务+居民评价”的物业服务评价体系，督促物业持续提升服务品质。

“我们希望未来能推广三河汇碧的成功经验，逐步实现老旧小区物业全覆盖，破解老旧小区‘脏乱差’的困局，引导居民共建共治共享现代社区，提升居民的获得感、幸福感和安全感。”兰明月表示，物业全面入驻后，预计服务面积达32.4万平方米，惠及3584户居民。

渝西都市报记者 陈欣薇 文/图