据报道称，11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。改版后的12306网站，功能布局更加合理、界面更加友好清晰、购票流程更加便捷，增加了用户扫码登录功能，减少了旅客无效点击，方便旅客快速购票。

　　“扫码”支付、“刷脸”解锁，现代科技不断影响着人们的生活起居、支付手段以及出行方式，手机“扫一扫”功能的普及“列装”，正式让人们的等待时间进入“读秒”时代，民众大呼方便的同时，铁路部门也不断顺应着人们的需求，想方设法添利于民。

　　二十一世纪初期，网络购物的兴起，推动着传统购物模式变革，网购逐渐走向法制化、规模化、成熟化。2011年，铁路部门瞄准时机，12306网站正式上线，开辟了购票网络化的新局面，效果显而易见，售票厅内外，扛大包、排长队购票的情景封存史册。现在看来，12306网购车票只是铁路部门惠民便民手段的牛刀小试。

　　众所周知，在当下的快节奏生活中，时间变的愈发宝贵。而对于运输行业而言，一切关于节约旅客出行时间的命题，便是衡量运输企业成功与否的最高标准，“快”字打头的中心题干，怎样作答，近年来铁路部门可谓在运输行业内屡屡交出标准答案。

　　首先，12306网购车票推出，涵盖了车票查询、线上咨询、客货运业务办理等诸多功能，堵住了“黄牛党”贩票源头，缓解了排队购票压力。紧接着，随着智能手机的普及，12306手机app上线，又伴随微信支付手段的加入，买票、咨询随时随地，广受热捧，加之“四纵四横”的路网构建完成，以“复兴号”为龙头的高铁时代迎来进一步跨越，买票方便，乘车方便，曾经乘火车出行，方案单一的“单选题”变成了“多选题”，“看您心情，去哪您定”的服务方式实在大快人心。

　　此次12306网站的新升级是铁路部门的又一便民实招。通过笔者的切身体验，感触良多，视觉体验赏心悦目不由得道一声“真好”！先是加载界面采用路徽动画模块，等待时间有了更加亮眼的动画效果，不仅给大众以更加舒适的视觉体验，同时更具官方权威，防伪能力大幅提升；在操作界面上也做足文章，优化了整体结构布局，业务办理选项更为直观；更为人性化的车票购买流程，适应大众人群，简单易懂便于操作。最为叫座的看点当属“扫码登录”，相比之前单一的账号密码登录，每次登录输入既不方便，还容易造成账号密码遗忘导致的登录环节更为繁琐冗长，扫码带来的新登录方式，看似小改变，但却体现出这次12306系统升级是以惠民便民细节见长，突出为民服务理念，抓住惠民便民小细节，拓宽服务思路，营造亲情化、友情化的网络服务氛围，让12306网站全新改版实现了一次人性化大升级。

　　纵览当代铁路部门民生工程，可以说是事无巨细处处彰显，既让“快”字不局限在速度上，又让便捷浓缩到每个服务环节里，使更多老百姓受益其中，未来铁路部门将采取何种妙招，继续打通惠民便民的“最后一公里”，我们一起拭目以待。（张建辉）