小区停车被划伤，谁之责？

永川日报记者 凌泽恩

       近日，某小区业主徐先生向永川日报反映：11月29日早上发现，自己的小车被划伤了，一条长长的痕迹从左侧贯穿直到左前方。车是头晚停在小区楼下的。因为物管没有安装足够的摄像头，找不到肇事人，物管公司收了停车费却不愿承担责任。

       就此事本身和究竟该谁承担责任？12月5日，记者电话采访了小区物管公司负责人吴先生；12月6日，记者来到小区进行了现场查看并就徐某等反映事项、质疑内容向吴先生做进一步了解；12月7日，就小区物管的说法向徐先生进行了反馈；12月8日，就徐先生等对物管公司说法的再质疑电话询问了物管公司，并电话采访了区国房局物管科负责人；12月9日，记者采访了律师吴敏。期间，还就相关问题采访了部分市民等。

       徐先生：小区内停车被划伤，物管不愿担责

       “我是小区业主。29号的早上上班的时候，我发现车子被划伤了。车子就停在小区自家楼下的通道边上。车子整个左边有一条长长的划痕，涉及4个板块，咨询了4S店，维修需要花费1200元。

       我们是交了停车费的，每个月80元，我交了1年。缴费后，物管公司没有给我们指定车位。这就是第一个矛盾。为什么没有指定停车位，打个比方，小区有100个车位，物管公司为了收钱，放进了200个车，有的车是临时停车，交2块钱或5块钱，占了车位，我们就没法停。物管公司为了多收钱，也就懒得指定停车位。

       发现车子被划，我们就去找物管。但是物管的态度很不好。我们一进门，物管公司的人就说：你们停在消防通道上，我们不负责。这就是第二个矛盾。我认为，小区业主买房，有了公摊面积，小区所有地方都是业主的，你不给我车位，难道要停花台里吗？然后，物管公司又说，我们是停在消防通道上。但之前物管公司并没有说这是消防通道不能停车，而且，哪些是消防通道，物管也没给我说啊？我停车的时候，你（物管）没有制止我啊？第三，事后调取监控，物管公司称，这条路没有监控。我就很奇怪，这条路既然那么重要，是一期、二期唯一的通道，又不安监控，物管公司不是很奇怪吗？他们说监控对着车位，没有对着通道。难道小区监控就不用于防盗之类的吗？我个人认为：我既然已经缴费、已经允许停车，你（物管）就应该负责管理、规划好车位，做好我的停车服务：1、提供必要的停车场所；2、提供必要的车辆保障；3、正确引导车辆停放；4、完善小区监控设施设备；5、不要事后插几个牌子，表示这是消防通道，为什么事前不提醒，不通知。最后，无论如何说辞，作为业主，我停在小区范围内，物管公司一句‘我不负责’，这是推卸责任，要物管来干什么？”

       物管公司：我们没有责任，只能适当补助修车费

       在几次电话采访和现场采访中，物管公司的负责人吴先生是这样回答的：

       小区是有车位的。全小区住房2300多套，共有车位853个，有收费长停车辆800多个。外来停放的车辆很少，不存在占用业主停车位的情况。且外来车辆一般都是业主的亲友等，物管不能拒绝他们进来。但是，确实车位分布不均衡，有的片区两三栋楼才五六个停车位，而且还都是后来改造的。但是总体上车位是足够的。只是有的业主不愿意停在远处，非得开回自家楼下停在通道边。

       消防通道是禁止停车的。花台里插有禁停牌。而且，对于已经停在通道边的车辆，还在车头张贴了禁停通知单，尽到了警告的义务。

       所收的80元其实不是停车费（虽然有时吴先生自己也把这叫做停车费——记者注）。小区业主自有车库每月收费10元。露天停车的业主收的是80元，但，其中40元交给业委会用于公共设施的维修和公益事项的费用；另外40元是清洁卫生费和电费等，这部分才归物管公司所有。外来车辆停靠1小时内不收费，1—3小时收2元，3小时以上至一天收5元。

       关于监控摄像头的问题，公司是2014年6月接手小区的。原来通道包括大门、车库都没有摄像头。现在已在电梯口安装。但小区物管收费不高，每平方米只有0.5元，因此要在全部通道都安装摄像头是不现实的。

       出了问题，物管尽到了警告义务。但出于人道方面的考虑，可以适当表示一下，减免几个月的停车费。

       记者：小区停车位紧张

       6日早上9时许，记者在按预约时间现场采访吴先生之前，来到小区，先沿着主干道走了一圈；在采访吴先生之后，又在吴先生的带领下，又在小区内看了现场。记者注意到，小区内一些花台里确实插有禁停牌，有些小车车头也仿如交警开的罚单一样放着禁停警告单。但是，也有相当的区域没有禁停牌，有的区域连着停有多辆车也没有警告单。对此，吴先生解释说，有的区域确实没有禁停牌，而没有警告单的车子都是在保安贴过警告单之后的时间才开回来的，就会被遗漏。记者还看见，有的地段，停车位显得很紧张，比如有一辆车，停在了紧挨着停车位的转角处，车的后轮停车坎上、前轮只能停在坎下通道上。

       区国房局物管科：鼓励业主起诉

       记者电话采访区国房局物管科李科长时，刚谈到小区停车产生纠纷、尚未介绍具体哪个小区产生什么样的纠纷等详细情况，李科长就比较肯定地告诉记者：小区物管收的所谓停车费是物业服务费，主要是车库保洁、保安工资以及照明费等费用。对于双方纠纷，鼓励业主起诉。从这里，记者似乎感受到，小区停车引发的纠纷投诉李科长似乎遇到了不少。

       再问及国家有无相关规定，李科长告诉记者，国家、重庆均有物管条例。但记者查阅之后发现，条例几乎没有涉及这类事件怎么处理的条款。

       律师：主要看双方的约定

       就小区停车被划伤、到底该谁承担责任，记者采访了我区资深律师吴敏先生。吴敏先生说，谁是谁非谁担责的问题，主要看双方的约定（或者协议）。

       然而，记者再找投诉方询问时，徐先生说：根本就没有合同，只是口头上说交停车费。

       路人：交了停车费，对方就得负责

       就此类事件，记者也采访了一些市民。

       市民陈先生告诉记者：自己小区也经常发生这类事件。现在小区业主还在为一些繁杂小事与物管打理扯。

       市民王先生说，这事就是奇葩。原来停车费不是停车费。按照我们的理解，交了停车费，对方就得负责。“现在才发现，停车费是清洁费。如果清洁费按80元/月收，是不是收得太高了？不知道是谁批准的？”

       在当今一切都讲法的时代，看来一切都要有协议。长停的业主，最好签个合同。至少，今后当你交停车费的时候，一定记得要求对方写清楚，是车辆管理费（保管费）还是清洁服务费。

       后记：

       就在记者完稿传入采编系统之后不久，徐先生打来电话，说：“经过多方协调，目前物管方面态度已经发生较大变化。承诺愿意协商、圆满解决。”我们乐见大家通过协商处理，实现小区物管与业主的和谐相处。刊发本文，更多地是希望大家在事前把责任范围划分清楚，以免事后产生纠纷。