位置：首页“双十一”刚走，“双十二”又要来了。面对商家的频频造势，有人开始着手新一轮的血拼，有人却连忙捂紧钱包，有人则是冷眼相待。亲，“双十二”你准备好了吗？
卖家 “双十二”登场 圣诞节提前造势
上个月“双十一”抢购的热潮还未真正散去，正当“剁手党”再次感叹自己成为马云“背后的女人”时，“双十二”又再次来袭。与“双十一”不同的是，这次实体店也加盟其中，唱起主角，令年末的商场再次硝烟弥漫。
据了解，今年淘宝以前所未有的力度来造势“双十二”，以“1212万能盛典”为主题，拟在“双十一”之后再次掀起网购热潮。12月10日，记者登录淘宝、京东等商城看到，虽然不少商家承诺折扣力度空前，但是不难看出，比起“双十一”的宣传规模还是略逊一筹。让人直观的感受是，“双十二”无论从专题页面设计的炫目程度、还是各类宣传标语的滚动频率，都没有“双十一”来得火爆。
而在“双十一”反映平淡的实体店，在“双十二”却纷纷加入了促销战团。位于新区的崇尚百货，早在12月初就开始宣传造势，不仅把圣诞树搬进商场大堂，处处悬挂“双十二”促销海报，就连工作人员也头戴小鹿压发，提前为促销大战宣传造势。
比如老城区某商场推出“双十二”特惠包括满10 减5，会员折上折后还可领取现金券等活动；在中央大街上逛一圈，会发现热衷“双十二”促销的商家真不少。不仅是商场，就连婚纱摄影店、汽车4S 店、数码产品店也纷纷借“双十二”东风举办促销活动。
业内人士分析，12 月意味着传统岁末销售旺季的开启，从“双十二”开始，紧随其后圣诞、元旦、春节等节日不断，促销自然也不会停歇，而且实体商场的营销力度将越来越强。
预计“双十二”之后，紧接着到来的冬至、圣诞、元旦市场，将在家电卖场当中不断掀起新的消费促销高峰，各种适合节假日主题的数码家电产品，以及眼下冬季应景产品，比如各类电暖产品、空气净化器等等将会出现销售的高峰。
买家 消费热情有所减退
“我不得买了，‘双十一’买的东西我都还想退货，‘双十二’我不得买了。”10日，有着5年网购经历的资深网购迷李蕊忿忿地说。小李告诉记者，“双十一”期间，她购买了一件588元的羊绒衫，当时卖家承诺“双十一”一过价格就回至原价，可是直至现在价格也只涨至628元，小李大呼有上当的感觉。
无独有偶，参与了上次“双十一”的疯抢的张女士告诉记者，这次的“双十二”她不打算购买任何东西，张女士说：“上次‘双十一’买的东西，过了半个月才给我送到，急死个人了，这种日子快递会挤爆的，而且上次‘双十一’过后我买的东西价格并没有再上涨，一直都是5折，所以什么时候买都是一样，不必要非挤在这一天。”
“‘双十一’那天该买的都买了，‘双十二’对我的诱惑已不大。”市民王婕的看法代表了许多消费者的心声。她坦言，网购促销活动频繁的开展，已经让消费者产生视觉疲劳，自己也不会再像以前一样特地守在电脑前“奋战”了。
有的网友甚至说“淘宝搞完了‘双十一’，又搞‘双十二’。有本事，你搞个‘双十三’试试！”
然而，还是有不少网购发烧友，特别是学生一族，对“双十二”依然乐此不疲。重大城市科技学院学生王芳告诉记者，由于每个月家长给的生活费有限，不少“双十一”看中的商品，只能等待这个月再出手入货。
建议 应向拼价格转向拼服务
“我建议淘宝等电商应该从价格战转向服务战。”10日，家住新城区某小区的市民周雪梅说，自己在“双十一”的时候购买了价值398元的苏泊尔三件套，快递公司给她打电话收货的时候她正在开会，于是快递人员就将货物放置小区门卫室，等到自己下班取货物时，东西竟不翼而飞。周女士就此先后到小区物管、快递公司以及淘宝网投诉，至今事情仍没有妥善解决。周雪梅说，货物丢失的不止她一家，据她了解，不少网购迷都将小区门卫室作为快递收货点，但门卫工作人员对快递的存放并不担责，所以，一旦货物丢失，消费者只能自认倒霉。
记者在采访中了解到，多数小区门卫并不同意代收快件，原因大致为“小区业主较多，万一弄错、弄丢，后续事情很麻烦；门卫保安为轮岗制，换岗时交接忘记快递一事，也容易和业主发生争吵；如果情况特殊，那也只能让物业公司帮忙代收”。“物业的管理职权并没有帮业主接收、看管快递的责任，快递人员将货物堆放在小区门卫多是业主授权，所以，丢失货物只能是消费者与快递公司之间的事情。”某小区物管经理认为。
赵女士在“双十一”的时候购买了一套餐椅座垫，价格为19元/张，规格为45公分，货到后赵女士发现，货品的长度只有40公分，就此赵女士认为，商品与自己购买时拍定的规定不一样，导致无法使用。因此，赵女士多次找到买家要求换货或者退货，但买家却指责赵女士测量的方式不正确。多次协商无果后，赵女士要求退货，买家却要求由赵女士承担运费，对此，赵女士表示很气愤。
就此，不少消费者向马云隔空喊话：“淘宝应从拼价格转向拼服务，完善消费者的购买体验，这样对于未来电商的发展才会更加有利。”
永川日报记者 涂 燕
