服务态度“升温”，开药检查“限高”，服务流程 “瘦身”……近日，区人民医院结合实际亮实招，出狠招，重拳治理推诿病人、药品回扣等突出问题，下大力整治医德医风，切实提高医疗服务质量，让群众看病就医方便舒心。

       重罚推诿现象

       推诿病人的“踢皮球现象”要遭了！

       3月14日，记者在人民医院采访时了解到，该院考评医护人员服务态度有了“硬杠子”：推诿病人将受到重罚。

       如何认定推诿病人行为？区人民医院相关负责人说：“医院实行首诊负责制，即使病人病种不属最先接诊的医生科室，这位医生也有义务请来相关科室医生会诊或把病人送到对应科室。如果只是简单地答复‘你这病不归我看’即把病人晾在一边，可认定为推诿病人。”

       对推诿病人者，经医院认定属实，将按医院制度加重处罚，除扣除当月奖金200元、医德医风奖200元外，在编人员作待岗一个月、聘用人员作解聘处理。

       “我们将通过专项治理，推动服务态度‘升温’”，该负责人说。

       开药检查“限高”

       开大处方、过度检查、小病大治等是群众最反感的问题，也是造成群众看病贵的突出问题。

       对此，区人民医院在已实行医院药品收入不计入科室及个人收入制度的基础上，再次进行门诊费用“限高”，即规定门诊均次费用最高限额，每张处方药品种类不超高5种，不超过7天常用量（慢性病、特殊病种除外）。全面取消医学检查与收入挂钩，所有检查必须有相应适应症。

       服务流程“瘦身”

       针对服务流程繁琐问题，区人民医院正制定方案，实施就诊“一卡通”服务，减少患者重复排队等候次数，缩短患者就诊等候时间。

       对于医患沟通不够问题，医院将借助现代信息技术平台实施无线医疗、无线护理系统、短信导诊系统，提高医疗护理质量，杜绝差错事故的发生。

       该负责人表示：“医院将以党的群众路线教育实践活动为契机，开展‘如何当好一名合格医生’、‘我希望医生有什么样的工作态度’等主题讨论，认真反思自身的工作态度、工作方法、服务质量，全面自查自纠，做到一切工作以病人为中心，为病人提供优质的医疗服务，让群众得到实实在在的好处。”